دیجی‌پی در سال‌های اخیر از یک ابزار پرداخت آنلاین به مجموعه‌ای گسترده از خدمات مالی تبدیل شده است؛ مجموعه‌ای که خدماتی مانند اعتبار، وام، سرمایه‌گذاری، بیمه و کیف پول دیجیتال را در بر می‌گیرد.
این تحول، نیاز به بازتعریف هویت برند و ایجاد تجربه‌ای منسجم‌تر برای کاربران را به یکی از مهم‌ترین اهداف این پروژه تبدیل کرد.
بازتعریف یک برند در مسیر توسعه خدمات مالی
پروژه بازطراحی هویت بصری دیجی‌پی با هدف بازنگری کامل در هویت برند، نظام کلامی، معماری اطلاعات، ساختار خدمات، سیستم ناوبری و زبان طراحی محصول شکل گرفت.
چالش اصلی پروژه، سازمان‌دهی مجموعه‌ای متنوع از خدمات مالی در قالب تجربه‌ای ساده، سریع و قابل‌فهم برای کاربران بود؛ موضوعی که با گسترش سرویس‌های دیجی‌پی اهمیت بیشتری پیدا کرده بود.
نماد «^»؛ نشانه‌ای برای رشد و حرکت رو به جلو
در مرکز هویت جدید دیجی‌پی، نماد «^» قرار دارد؛ نشانه‌ای که در ریاضیات مفهوم ارتقا، رشد و حرکت رو به بالا را تداعی می‌کند.
این نماد به عنوان عنصر اصلی سیستم هویت بصری جدید، ایده‌ای را بازتاب می‌دهد که تیم طراحی آن را در قالب مفهوم «From Pay to Power» تعریف کرده است؛ گذار از یک سرویس پرداخت به ابزاری برای توانمندسازی مالی کاربران.
از تحقیق کاربران تا شکل‌گیری ایده «From Pay to Power»
فرایند طراحی این پروژه بر اساس مدل Double Diamond پیش رفت. در مرحله نخست، تیم پروژه با مطالعه بازار، بررسی رقبا و تحلیل رفتار کاربران تلاش کرد چالش اصلی را شناسایی کند.
نتایج این تحقیقات نشان داد که مسئله کاربران بیش از آنکه کمبود قابلیت‌ها باشد، پیچیدگی تصمیم‌گیری در مواجهه با تعداد زیادی از خدمات مالی است.
این یافته به شکل‌گیری بینش اصلی پروژه منجر شد؛ اینکه کاربر نباید صرفاً مقصد خدمات باشد، بلکه نیروی محرک اکوسیستم محسوب می‌شود. در مرحله توسعه نیز ایده‌های مختلفی پیرامون مفهوم حرکت، پیشرفت و توانمندسازی شکل گرفت که در نهایت به شکل‌گیری هویت جدید برند انجامید.
حفظ ارتباط هویت بصری دیجی‌پی با DNA برند دیجی‌کالا
منابع الهام این پروژه در چند لایه مختلف شکل گرفته‌اند. نشانه‌های آشنای فضای شهری مانند فلش‌ها و علائم هدایت‌کننده، عناصر رایج محیط‌های دیجیتال نظیر کاراکتر «^»، نمودارهای صعودی و نشانگرهای به‌روزرسانی، بخشی از این الهامات بوده‌اند.
در عین حال، شباهت ساختاری این نماد با زبان بصری گروه دیجی‌کالا باعث شده است هویت جدید دیجی‌پی ضمن حفظ استقلال شخصیتی خود، همچنان ارتباطش را با برند مادر حفظ کند و ادامه‌ای از DNA بصری این اکوسیستم باشد.
چالش طراحی برای یک اکوسیستم مالی چندوجهی
به گفته تیم طراحی هویت بصری دیجی‌پی، یکی از مهم‌ترین چالش‌های پروژه ایجاد تعادل میان حس امنیت و قدرت در بازاری بوده است که نگاه کاربران به خدمات مالی در آن دستخوش تغییرات متعددی شده است.
از سوی دیگر، طراحی معماری اطلاعات و هویتی منسجم برای سرویس‌های متنوعی مانند اعتبار، سرمایه‌گذاری، بیمه و کیف پول دیجیتال، بدون افزایش بار شناختی کاربران، از دیگر چالش‌های اصلی این پروژه به شمار می‌رفت.
برند به‌عنوان سرمایه‌گذاری، نه صرفاً یک لوگو
تیم طراحی معتقد است بازطراحی دیجی‌پی تنها یک تغییر بصری نبوده، بلکه تلاشی برای بازتاب تحول جایگاه این برند در اکوسیستم خدمات مالی دیجیتال ایران است.
از نگاه طراحان، هویت جدید باید بتواند میان سادگی تجربه کاربری و پیچیدگی زیرساخت‌های مالی تعادل برقرار کند؛ رویکردی که در تمامی بخش‌های پروژه، از معماری اطلاعات و نظام کلامی گرفته تا طراحی محصول و هویت بصری، دنبال شده است.
مفهوم «From Pay to Power» نیز از همین نگاه شکل گرفته؛ ایده‌ای که ابزارهای مالی را نه صرفاً ابزاری برای انجام تراکنش، بلکه عاملی برای رشد و پیشرفت کاربران تعریف می‌کند.
یکی از ارزشمندترین دستاوردهای این همکاری، توجه به تفکر طراحی و تحقیقات کاربرمحور در فرایند توسعه برند بوده است. رویکردی که برند را صرفاً در قالب یک لوگو یا تغییرات ظاهری تعریف نمی‌کند، بلکه آن را نتیجه فرایندی مبتنی بر تحقیق، تحلیل و طراحی تجربه می‌داند.
بازطراحی هویت بصری دیجی‌پی نمونه‌ای از همین نگاه است؛ پروژه‌ای که تلاش کرده میان استراتژی برند، طراحی محصول و نیازهای واقعی کاربران ارتباطی منسجم ایجاد کند و مسیر تحول این برند در اکوسیستم خدمات مالی را بازتاب دهد.
تیم پروژه در پایان از تمامی اعضای تیم دیجی‌پی، مدیران، طراحان و همکارانی که با اعتماد، همراهی و همکاری نزدیک خود زمینه تحقق این بازطراحی را فراهم کردند، قدردانی کرده است.
به گفته طراحان، شکل‌گیری هویت جدید دیجی‌پی حاصل مشارکت و تعامل مستمر میان تیم‌های مختلف در طول فرایند طراحی و توسعه پروژه بوده است.
