دهه‌هاست که ساختارها و الگوهایی برای بهبود مهارت‌های رهبری و مدیریت تیم‌ها طراحی می‌شوند: دوره‌های آموزشی، گواهینامه‌ها، کوچینگ و اسناد فرهنگی سازمانی—all برای تربیت مدیرانی بهتر برای نیروی انسانی. اما این‌ها دیگر کافی نیستند، چراکه در بسیاری از موقعیت‌های کاری، نخستین فردی که به مدیر...