هنر تولیدشده با هوش مصنوعی به یک پدیده بحث‌برانگیز تبدیل شده است که برندها باید نسبت به استفاده از آن حساس باشند. بااین‌حال، به نظر می‌رسد حتی برندهای بزرگی مانند نتفلیکس، که پیش‌تر به دلیل استفاده از این فناوری با انتقادات زیادی مواجه شده بودند، هنوز از این تجربیات درس نگرفته‌اند.
در سال ۲۰۲۴، استفاده از تصاویر تولیدشده با هوش مصنوعی توسط برندهای مختلف، انتقادات گسترده‌ای را در رسانه‌های اجتماعی به همراه داشت. یکی از این برندها نتفلیکس بود که در چندین مورد به دلیل استفاده از این فناوری مورد انتقاد قرار گرفت. در یک مورد، از تصاویری باکیفیت ارتقایافته توسط هوش مصنوعی در یک مستند جنایی واقعی استفاده کرده بود. در نمونه‌ای دیگر، از هوش مصنوعی برای طراحی پوستر فصل دوم سریال Arcane بهره برد که در نهایت، پس از واکنش‌های منفی کاربران، این پوستر حذف شد.
اما حالا و در ابتدای سال ۲۰۲۵، این غول استریمینگ با یک نمونه جدید و جنجالی دیگر روبرو شده است. نتفلیکس در تصویری که به‌عنوان پوستر کوچک (thumbnail) یک برنامه آشپزی کره‌ای به نام Chef & My Fridge منتشر کرده، به نظر می‌رسد به‌طور کامل از هنر تولیدشده با هوش مصنوعی استفاده کرده است. این برنامه که به کمک سرآشپزان و افراد مشهور غذاهایی با مواد موجود در یخچال تهیه می‌کند، قرار است فصل جدید خود را از ۱۲ ژانویه آغاز کند. اما تصویر مربوط به این برنامه به‌وضوح مشکلاتی دارد که نشان‌دهنده دخالت هوش مصنوعی است.
مشکلات آشکار تصویر هوش مصنوعی
در نگاه اول، تصویر این برنامه با ظاهری نرم و غیرطبیعی جلب توجه می‌کند. اما با دقت بیشتر، اشتباهاتی مشخص می‌شود که به‌راحتی این تصویر را لو می‌دهد. برای مثال، دستگیره‌های یخچال در سمت اشتباه درها قرار گرفته‌اند و عملاً امکان بستن آن را غیرممکن کرده‌اند. علاوه بر این، بشقاب‌هایی که به‌صورت نامتعارف داخل یخچال روی هم چیده شده‌اند، بیشتر شبیه کابینت به نظر می‌رسند تا یک یخچال واقعی!
اگرچه استفاده از تصاویر تولیدشده با هوش مصنوعی برای نتفلیکس می‌تواند سریع‌تر و ارزان‌تر باشد، اما این نوع تصاویر، حس بی‌کیفیتی و بی‌دقتی را منتقل می‌کنند و می‌توانند تاثیر منفی بر مخاطبان بگذارند. از سوی دیگر، برخی از کاربران و هنرمندان حساسیت بالایی نسبت به استفاده از هنر هوش مصنوعی دارند و همین مسئله می‌تواند به شهرت برند آسیب بزند.
آینده هنر و هوش مصنوعی در برندینگ
با افزایش استفاده از هوش مصنوعی در تولید محتوا، جنجال‌های مشابه احتمالاً در آینده نیز ادامه خواهد داشت. برندها باید به این نکته توجه کنند که استفاده از این فناوری، هرچند ممکن است هزینه‌ها را کاهش دهد، اما بدون در نظر گرفتن کیفیت و احساسات مخاطبان، می‌تواند به وجهه آن‌ها آسیب برساند.