از کار افتادن قلم وکام یا واکنش ندادن آن میتواند روند کار هر طراح یا تصویرگر را بهطور جدی مختل کند. این مشکل معمولاً ناگهانی رخ میدهد: تبلت آماده است، نرمافزار باز شده، اما قلم هیچ پاسخی نمیدهد. با وجود آزاردهنده بودن این وضعیت، در اغلب موارد مشکل با چند بررسی ساده قابل حل است.
در ادامه، مجموعهای از راهکارهای کاربردی برای عیبیابی و رفع مشکل قلم وکام ارائه شده است؛ از سادهترین بررسیها تا گزینههایی که کمتر به آنها توجه میشود.
بررسی تنظیمات قلم و نرمافزار
گاهی دلیل کار نکردن قلم وکام، به تنظیمات مربوط میشود. بهویژه اگر از چند نرمافزار طراحی مختلف استفاده میشود، لازم است تنظیمات هر برنامه بهصورت جداگانه بررسی شود تا قلم بهدرستی شناسایی شده باشد.
تنظیمات حساسیت به فشار نیز اهمیت زیادی دارد. اگر میزان فشار اعمالشده با تنظیمات تعریفشده همخوانی نداشته باشد، ممکن است قلم عملاً بلااستفاده به نظر برسد؛ در حالی که مشکل تنها به یک تنظیم نادرست مربوط است.
بهروزرسانی درایورهای وکام
یکی از رایجترین دلایل بروز مشکل در عملکرد قلم وکام، قدیمی بودن درایورهاست. بهروزرسانی منظم درایورهای قلم و تبلت باعث میشود سختافزار با نسخههای جدید سیستمعامل سازگار باقی بماند و از بروز اختلالهای نرمافزاری جلوگیری شود.
بررسی صفحه رسمی درایورهای وکام و مطالعه توضیحات مربوط به آخرین نسخه منتشرشده، گاهی میتواند مستقیماً به ریشه مشکل اشاره کند.
بیشتر بخوانید: بهترین قلم نوری برای طراحان در سال ۲۰۲۴ کدام است؟
تمیز کردن قلم و سطح تبلت
گردوغبار، ذرات ریز و آلودگیهایی که بهمرور زمان زیر نوک قلم یا روی سطح تبلت جمع میشوند، میتوانند عملکرد قلم را مختل کنند. اگر تنظیمات و درایورها مشکلی ندارند، تمیزکاری میتواند قدم بعدی باشد.
برای تمیز کردن قلم، استفاده از دستمال میکروفایبر با فشار کم کافی است. در صورت نیاز میتوان دستمال را کمی مرطوب کرد، اما استفاده از الکل یا مواد شوینده قوی توصیه نمیشود. خارج کردن نوک قلم و پاکسازی آلودگیهای احتمالی نیز میتواند مؤثر باشد.
سطح تبلت نیز بهتر است با دستمال میکروفایبر آنتیاستاتیک و حرکات آرام و دایرهای تمیز شود.
تعویض نوک قلم
نوک فرسوده قلم نهتنها دقت و کیفیت کار را کاهش میدهد، بلکه ممکن است به سطح تبلت آسیب بزند. وکام توصیه میکند زمانی که نوک قلم بیش از حد کوتاه شده یا لبه تیز پیدا کرده است، تعویض شود.
بیشتر قلمها دارای نوکهای یدکی هستند و ابزار مخصوصی برای خارج کردن ایمن نوک قلم دارند. میزان نیاز به تعویض نوک، بسته به میزان استفاده و فشار دست هر کاربر متفاوت است.
در برخی مدلها، قلم وکام نیاز به شارژ یا باتری دارد. تمام شدن شارژ یکی از سادهترین و در عین حال رایجترین دلایل کار نکردن قلم است؛ موضوعی که گاهی بهدلیل مشغله یا خستگی نادیده گرفته میشود.
زمانی که هیچکدام جواب نمیدهد
اگر پس از انجام تمام مراحل بالا، قلم همچنان کار نمیکند، تماس با پشتیبانی وکام گزینه منطقی بعدی است. در صورتی که قلم تحت پوشش گارانتی باشد، امکان دریافت جایگزین وجود دارد؛ هرچند معمولاً آسیبهای فیزیکی یا استفاده نادرست شامل گارانتی نمیشوند.
در نهایت، اگر تعمیر یا تعویض ممکن نباشد، خرید یک قلم جدید تنها راهحل باقیمانده است. بررسی پیشنهادهای مختلف میتواند به یافتن گزینهای مناسب و مقرونبهصرفه کمک کند.
این راهنما نشان میدهد که در بسیاری از موارد، مشکل قلم وکام پیچیده نیست و با چند بررسی ساده میتوان آن را برطرف کرد؛ بدون نیاز به توقف طولانی در روند طراحی.