در مادرید، بستنی‌فروشی Fanática با رویکردی متفاوت و خلاقانه موفق شده است توجه کاربران شبکه‌های اجتماعی را جلب کند. این برند اسپانیایی، بستنی‌های خود را به‌جای ظرف یا قیف معمولی، روی پالت نقاشی سرو می‌کند؛ ایده‌ای که به مشتری امکان می‌دهد پنج طعم مختلف بستنی را در یک سفارش امتحان کند.
این ابتکار ساده اما چشمگیر، تجربه‌ی خرید بستنی را به لحظه‌ای هنری، خلاقانه و کاملاً قابل‌اشتراک‌گذاری تبدیل کرده است. پالت رنگی بستنی‌ها و نحوه‌ی سرو آن‌ها به‌گونه‌ای طراحی شده که از نظر بصری جذاب و «اینستاگرامی» باشد.
تجربه‌ای که به پدیده‌ای ویروسی تبدیل شد
ویدیوهای مربوط به «پالت بستنی» Fanática در تیک‌تاک و اینستاگرام به‌طور گسترده منتشر شده‌اند. ارائه‌ی بستنی در پالت نقاشی، هم لذت امتحان چند طعم متفاوت را فراهم می‌کند و هم با ظاهر رنگارنگ خود، محتوایی دیدنی برای کاربران شبکه‌های اجتماعی می‌سازد.
این ایده تمام ویژگی‌های یک محتوای ویروسی را دارد: بازتعریف خلاقانه‌ی یک تجربه‌ی آشنا، طراحی بصری جذاب، و روایت روشن از ارتباط میان هنر و طعم.
طراحی در خدمت برند
Fanática تنها بستنی نمی‌فروشد، بلکه تجربه‌ای هنری و دست‌ساز ارائه می‌دهد که با هویت رنگی و خلاقانه‌ی برند هم‌خوان است. این تجربه به‌گونه‌ای طراحی شده تا هر مشتری به تولیدکننده‌ی محتوا و سفیر برند تبدیل شود؛ چراکه پالت بستنی، خود به‌تنهایی تصویری آماده برای انتشار در شبکه‌های اجتماعی است.
این فرمت همچنین راه‌حلی برای یکی از چالش‌های همیشگی خرید بستنی ارائه می‌دهد: انتخاب طعم. مشتری می‌تواند چند گزینه را به‌صورت هم‌زمان امتحان کند، بدون نیاز به حذف گزینه‌ای دیگر؛ رویکردی که هم رضایت بیشتری ایجاد می‌کند و هم فروش را افزایش می‌دهد.
وقتی طراحی عامل تمایز می‌شود
ایده‌ی Fanática یادآور این واقعیت است که طراحی و نحوه‌ی ارائه‌ی محصول می‌تواند عامل اصلی موفقیت یک برند باشد. در بازاری که رقابت بر سر طعم و ظاهر بستنی‌ها شدید است، این بستنی‌فروشی با تغییری ساده در قالب سرو، تجربه‌ای ماندگار و قابل‌تصویرسازی خلق کرده است.
در صنعتی که تأثیرگذاری آن پیش از هر چیز از طریق تصویر اتفاق می‌افتد، این نمونه نشان داده است که با بهره‌گیری هوشمندانه از طراحی، می‌توان تجربه‌ی مصرف را ارتقا داد و توجه عمومی را بدون تبلیغات مستقیم به‌دست آورد.