ساخت برند با هوش مصنوعی به‌سرعت در حال تبدیل شدن به یک محور کلیدی در دنیای کسب‌وکار است. انی، آژانس خلاقیت مستقلی که تجربه‌های برند یکپارچه‌ای برای معتبرترین شرکت‌های جهان خلق می‌کند، در خط مقدم این تحول قرار دارد. با پیشرفت فناوری، ابزارهای نوآورانه هوش مصنوعی مانند دستیارهای هوشمند خودکار، تعریف جدیدی از خلاقیت و مدیریت برند ارائه داده‌اند.
این دستیارهای پیشرفته توانایی انجام وظایف پیچیده را بدون نیاز به نظارت مداوم انسان دارند. برخلاف مدل‌های سنتی هوش مصنوعی که برای هر مرحله به ورودی‌های مکرر انسانی وابسته‌اند، دستیارهای هوشمند خودکار می‌توانند با دریافت یک هدف کلی، فرآیندهایی را طراحی و اجرا کنند، وظایف جدید تعریف کنند، و در طول مسیر اولویت‌ها را تغییر دهند. این فناوری‌ها نویدبخش دوره‌ای هستند که در آن هوش مصنوعی می‌تواند به‌طور مؤثرتری نیازهای کسب‌وکارها را پیش‌بینی و برطرف کند.
کاربردهای دستیارهای هوشمند خودکار
این دستیارها می‌توانند وظایف روزمره مانند مدیریت تقویم‌های محتوایی، تنظیم یادآوری‌ها و برنامه‌ریزی جلسات را انجام دهند. علاوه بر این، قابلیت‌هایی مانند مدیریت کمپین‌های رسانه‌های اجتماعی، تولید محتوا و پاسخگویی به پرسش‌های پیچیده مشتری را نیز دارند.
شما می‌توانید این دستیارها را خودتان طراحی کنید یا از محصولات تجاری موجود مانند Agentforce (محصول Salesforce برای مدیریت ارتباط با مشتری) یا ServiceNow (برای خودکارسازی جریان کارها) بهره ببرید.
چالش‌ها و سوالات مهم
- دستیارهای هوشمند خودکار چگونه روابط کسب‌وکار شما با مخاطبان را از طریق مهم‌ترین کانال‌های بازاریابی تحت تأثیر قرار می‌دهند؟
- آیا این دستیارها نحوه بازاریابی و ساخت برند شما را، از تولید محتوا گرفته تا مدیریت کمپین‌ها، تغییر خواهند داد؟
پاسخ مشخص و ساده‌ای به این سوالات وجود ندارد. با تکامل مداوم هوش مصنوعی، استراتژی‌های امروز ممکن است به‌زودی نیاز به بازنگری داشته باشند. با این حال، برای شروع، چند پیشنهاد ارائه شده است.
سریع ولی سنجیده عمل کنید
هوش مصنوعی مولد نشان داد که سرعت و دقت در پذیرش فناوری مهم است. کسب‌وکارهایی که زودتر فناوری را به کار می‌گیرند، ممکن است از رقبای خود پیشی بگیرند. اما کاربردهای اولیه نشان داد که اشتباهات پرهزینه‌ای مانند تعصبات و نقض حریم خصوصی نیز ممکن است رخ دهد.
برای استفاده از دستیارهای هوشمند خودکار، ابتدا اهداف مشخصی تعیین کنید. آیا قصد مدیریت درخواست‌های مشتری، تحلیل داده‌های پیچیده، شخصی‌سازی محتوا یا خودکارسازی تعاملات شبکه‌های اجتماعی را دارید؟ سپس ارزیابی کنید که چگونه این دستیارها می‌توانند شما را در دستیابی مؤثرتر به این اهداف یاری کنند.
همچنین، برای کاهش خطرات، نظارت انسانی و ابزارهایی برای ارزیابی عملکرد دستیارها ایجاد کنید تا در صورت نیاز، تغییرات لازم را اعمال کنید.
بیشتر بخوانید: توسعه برند چیست؟
ایجاد محتوای مناسب برای دستیارهای هوشمند خودکار
طبق پیش‌بینی گارتنر، تا سال 2026 حداقل 15٪ از تصمیمات روزانه به‌طور خودکار توسط دستیارهای هوشمند اتخاذ خواهد شد. بنابراین، وب‌سایت‌ها و محتوای شما باید برای این سیستم‌ها بهینه شوند. این شامل ایجاد محتوای مختصر، مفید و ساختارمند است که دسترسی به اطلاعات را آسان‌تر می‌کند.
خودکارسازی وظایف بازاریابی با دستیارهای هوشمند خودکار
این دستیارها می‌توانند وظایف تکراری بازاریابی مانند ایمیل مارکتینگ و پست‌های شبکه‌های اجتماعی را مدیریت کنند و زمان بیشتری برای تمرکز انسان بر وظایف استراتژیک فراهم کنند.
کمک به تیم، نه جایگزینی آن‌ها
هدف استفاده از این فناوری باید تقویت عملکرد تیم باشد، نه جایگزینی کامل آن‌ها. موفقیت شما در استفاده از دستیارهای هوشمند خودکار با داشتن یک استراتژی دقیق آغاز می‌شود.